<p>Beberapa hari yang lalu, disalah satu perusahaan yang menggunakan Zimbra didapati pesan error pada sistem email server Zimbra yang dikelolanya. Error tersebut muncul ketika mengakses halaman Zimbra Admin dengan keterangan &#8220;Some service are not running&#8221;, beberapa server terlihat status service Zimbra nya not running, padahal jika dicek melalui Command Line zmcontrol status, service berjalan normal tanpa ada kendala.</p>
<p>Memang sih error tersebut tidak mengganggu jalannya email, hanya saja error tersebut mengganggu pemandangan mata ketika mengakses Zimbra Admin, seperti tampilan berikut</p>
<p><a href="https://rizkypratama.id/wp-content/uploads/2020/12/zimbra-status.png"><img data-attachment-id="2206" data-permalink="https://rizkypratama.id/blog/2020/12/15/mengatasi-error-some-service-are-not-running-pada-zimbra-admin-multi-server/zimbra-status/" data-orig-file="https://i0.wp.com/rizkypratama.id/wp-content/uploads/2020/12/zimbra-status.png?fit=974%2C647&;ssl=1" data-orig-size="974,647" data-comments-opened="1" data-image-title="zimbra-status" data-image-description="" data-image-caption="" data-large-file="https://i0.wp.com/rizkypratama.id/wp-content/uploads/2020/12/zimbra-status.png?fit=974%2C647&;ssl=1" class="aligncenter wp-image-2206 size-full" src="https://rizkypratama.id/wp-content/uploads/2020/12/zimbra-status.png" alt="Zimbra Status" width="974" height="647" /></a></p>
<p>Berikut ini langkah-langkah untuk eskalasi masalah tersebut</p>
<h4>Cek Rsyslog</h4>
<p>1. SSH atau login console ke server yang memiliki service Zimbra logger, bisa dicek pakai command <strong><em>su &#8211; zimbra -c &#8220;zmprov -l gas logger&#8221;</em></strong>, edit file /etc/rsyslog.conf, hapus tanda pagar pada 2 baris berikut</p>
<pre>$ModLoad imudp 
$UDPServerRun 514 
</pre>
<p>2. Jika sudah, silakan restart service rsyslog dan update auth keys Zimbra</p>
<pre>service rsyslog restart 
su - zimbra -c "zmsshkeygen" 
su - zimbra -c "zmupdateauthkeys"</pre>
<p>3. Pada server selain logger diatas, silakan jalankan command berikut menggunakan user root, jalankan secara bergantian antar server</p>
<pre>/opt/zimbra/libexec/zmsyslogsetup 
su - zimbra -c "zmsshkeygen" 
su - zimbra -c "zmupdateauthkeys"</pre>
<p>Jika sudah semuanya, silakan tunggu 2-5 menit, lalu refresh kembali Zimbra Admin nya, semestinya jika tidak ada kendala, tampilan status service sudah running pada Zimbra Admin. Namun jika masih belum solved, bisa lanjut ke tahap dibawah ini</p>
<h4><strong>Baca juga : <a href="https://rizkypratama.id/blog/2019/10/17/cara-memasang-proxy-untuk-apt-apt-get-pada-ubuntu/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Cara Memasang Proxy untuk apt dan apt-get pada Ubuntu</a></strong></h4>
<h4>Cek zmstatuslog</h4>
<p>1. SSH atau login console ke server yang statusnya not running pada Zimbra Admin, lalu cek service zmstatuslog nya</p>
<pre>ps aux | grep zmstatuslog</pre>
<p>Cek pid yang tertera pada hasil ps aux diatas, seperti contoh berikut</p>
<p><a href="https://rizkypratama.id/wp-content/uploads/2020/12/pid-zmstatuslog.png"><img data-attachment-id="2208" data-permalink="https://rizkypratama.id/blog/2020/12/15/mengatasi-error-some-service-are-not-running-pada-zimbra-admin-multi-server/pid-zmstatuslog/" data-orig-file="https://i0.wp.com/rizkypratama.id/wp-content/uploads/2020/12/pid-zmstatuslog.png?fit=987%2C96&;ssl=1" data-orig-size="987,96" data-comments-opened="1" data-image-title="pid-zmstatuslog" data-image-description="" data-image-caption="" data-large-file="https://i0.wp.com/rizkypratama.id/wp-content/uploads/2020/12/pid-zmstatuslog.png?fit=987%2C96&;ssl=1" class="aligncenter wp-image-2208 size-full" src="https://rizkypratama.id/wp-content/uploads/2020/12/pid-zmstatuslog.png" alt="PID zmstatuslog" width="987" height="96" /></a></p>
<p>Pid yang muncul yaitu 77255 dan 77257, silakan stop service dengan nomor pid tersebut</p>
<pre>kill -9 77255 77257</pre>
<p>Namun jika tidak ditemukan proses yang berjalan terkait zmstatuslog, tidak masalah, bisa lanjut ke next step</p>
<p>2. Selanjutnya coba jalankan secara manual zmstatuslog nya</p>
<pre>su - zimbra -c "/opt/zimbra/libexec/zmstatuslog"</pre>
<p>Jika muncul pesan &#8220;Can&#8217;t run pid exist&#8230;&#8221;, bisa dihapus file pid &#8220;<span class="s1">/opt/zimbra/log/zmstatuslog.pid&#8221; atau backup ke tempat lain</span></p>
<pre>mv /opt/zimbra/log/zmstatuslog.pid /opt/zimbra/log/zmstatuslog.pid.back</pre>
<p>Kemudian jalankan kembali zmstatuslog nya</p>
<pre>su - zimbra -c "/opt/zimbra/libexec/zmstatuslog"</pre>
<p>3. Cek file log /var/log/zimbra-stats.log, pastikan sudah muncul informasi status running seperti berikut</p>
<pre>[root@mbox1 ~]# <span style="color: #ff0000;">cat /var/log/zimbra-stats.log | grep -a STATUS</span> 
Dec 14 09:55:00 mbox1 zimbramon[41713]: 41713:info: 2020-12-14 09:54:58, STATUS: mbox1.rizkypratama.id: mailbox: Running 
Dec 14 09:55:00 mbox1 zimbramon[41713]: 41713:info: 2020-12-14 09:54:58, STATUS: mbox1.rizkypratama.id: service: Running 
Dec 14 09:55:00 mbox1 zimbramon[41713]: 41713:info: 2020-12-14 09:54:58, STATUS: mbox1.rizkypratama.id: stats: Running 
Dec 14 09:55:00 mbox1 zimbramon[41713]: 41713:info: 2020-12-14 09:54:58, STATUS: mbox1.rizkypratama.id: zimbra: Running 
Dec 14 09:55:00 mbox1 zimbramon[41713]: 41713:info: 2020-12-14 09:54:58, STATUS: mbox1.rizkypratama.id: zimbraAdmin: Running 
Dec 14 09:55:00 mbox1 zimbramon[41713]: 41713:info: 2020-12-14 09:54:58, STATUS: mbox1.rizkypratama.id: zimlet: Running 
Dec 14 09:55:00 mbox1 zimbramon[41713]: 41713:info: 2020-12-14 09:54:58, STATUS: mbox1.rizkypratama.id: zmconfigd: Running</pre>
<p>4. Cek juga crontab Zimbra nya, pastikan cronjob untuk zmstatuslog nya sudah di set berjalan setiap 2 menit sekali</p>
<pre>[root@mbox1 ~]# su - zimbra -c "crontab -l | grep zmstatuslog" 
*/2 * * * * /opt/zimbra/libexec/zmstatuslog >; /dev/null 2>;&;1</pre>
<p>5. Pastikan juga service cron nya sudah berjalan, atau bisa juga di restart service cron nya sekalian</p>
<p>Ubuntu</p>
<pre>service cron restart</pre>
<p>CentOS</p>
<pre>service crond restart</pre>
<p>6. Lalu silakan cek kembali pada Zimbra Admin, secara bertahap seluruh service pada cluster Zimbra semestinya akan running dan berwarna hijau, per server biasanya membutuhkan waktu 2-5 menit agar statusnya menjadi running pada Zimbra Admin.</p>
<p>Mungkin cukup sekian, semoga bermanfaat</p>
<div class="clearfix"></div>
Dalam pengelolaan mail server, terkadang kita tidak ingin email dikirim langsung ke server tujuan. Ada…
Pada bulan April 2026 lalu, Ubuntu telah release versi terbaru yaitu Ubuntu 26.04 LTS, sehingga…
Ada satu hal yang ngga akan pernah benar-benar diajarkan kepada kita, yaitu bagaimana cara melanjutkan…
Bermula ketika saya melakukan suatu konfigurasi pada server, saya menerapkan beberapa rule untuk block port,…
Beberapa hari terakhir saya memutuskan untuk upgrade seluruh server Nginx ke versi terbaru setelah muncul…
Beberapa waktu lalu saya ada melakukan migrasi dan upgrade sistem email server Zimbra di salah…